Описывает роль руководителя, обязанности, функции, порядок коммуникации с другими отделами, порядок отчетности от сотрудников, порядок отчетности перед своим руководителем.

Четкий и простой документ, который объясняет что делает руководитель отдела

Главный файл должности

Список из 5 главных функций руководителя отдела продаж. Теперь РОП точно знает что он должен делать, а чего - не должен.

5 главных функций

Обязательный файл, который объясняет руководителю отдела продаж его роль в работе отдела продаж

Роль руководителя

Ключевые показатели руководителя отдела продаж. Какие метрики замерять, как их учитывать, чтобы ими управлять

Позволяет видеть работу РОП в цифрах

Ключевые показатели

Как РОПу проводить координацию с Директором по продажам, какие показатели готовить, с чем идти на встречу. Обязательно, чтобы встречи проходили четко и результативно.

Позволяет проводить координации быстро и четко, с удовольствием для всех.

Координация с директором

Пример ключевых показателей, которые должен отслеживать руководитель отдела.

...

План действий

Пример боевого плана руководителя отдела продаж на неделю. Что делает, кто делает, когда делает и как делает. Точно и прозрачно для всей команды.
...

Шаблон боевого плана

Точный регламент проведения планерки с отделом продаж. Что говорить - обязательно, а что - не нужно ни в коем случае. Готовый документ для всех руководителей отдела продаж.

Регламент планерки

Как проводить расследование и найти причину отстающих показателей в отделе. Где искать "течь" и как ее правильно устранить.

Регламент расследований

Правила и чек-поинты координаций с сотрудниками. Как правильно и последовательно вести диалог с командой тет-а-тет

Лист координаций

Пример плана обучения новых Продавцов. Что нужно изучить, как изучить, где изучить, и как отчитаться об изучении.

План обучения

Как РОП приветствовать новых сотрудников и создавать позитивную атмосферу для новых сотрудников. Невероятно важный документ, если Вам нужны заряженные Продавцы.

Welcome-день

Пример тестов, заданий и листа Аттестации, необходимый для приема нового сотрудника в должность. Составляется руководителем отдела

Пример Аттестации

Чек-лист контроля качества соблюдения сотрудниками своих обязанностей. Чек-лист контроля звонков, соблюдения регламентов. Оценка эффективности сотрудников становится объективной и четкой.

Чек-лист контроля

Примеры систем мотивации для РОпа. Годовая, квартальная, месячная системы. Лучшие практики для отдела продаж.

Система мотивации РОПа

Шаблон письма-предупреждения для сотрудников, которые не выполняют свою работу по стандартам отдела

Письмо-предупреждение

Готовые эффективные шаблоны вакансий для найма сильных руководителей

Шаблоны вакансий

Не каждый HR может заинтересовать сильного соискателя. Скрипт для HR, чтобы он не "сливал" сильных кандидатов.

Скрипт знакомства

Готовая демонстрация должности для кандидатов. Позволяет кандидату наглядно понять Вашу компанию и включиться в будущую работу даже без собеседования.

Демонстрация должности

Готовые тесты и задания для оценки кандидатов. Создано в edler. Позволяет объективно оценить лучших кандидатов без собеседования, и пригласить на диалог только самых лучших.

Оценка кандидатов

Пример ввода в должность руководителя. Позволяет "распаковать" будущего руководителя последовательно и без рисков. Просто назначьте кандидату "ввод в должность" и подготовьте нового руководителя планово и последовательно.

Ввод в должность

Пример Экзамена для РОПа до приема на работу. Убедитесь, что сотрудник точно знает весь материал и может работать с Командой. Невероятно важный шаг в формировании любой команды Отдела Продаж.

Аттестационный Экзамен РОПа

После внедрения материалов Вы получите точные и описанные правила работы Отдела Продаж. Вам больше не придется "думать" или "гадать", достаточно просто выбрать лучшие механики, или добавить свои наработки. Теперь все актуальные стандарты находятся в Вашей платформе, и останутся в Вашей компании навсегда.

Обучите действующую команду и бесконечное число будущих сотрудников.

Что в итоге?

Пример описания истории компании. Чтобы все Ваши сотрудники понимали путь Вашей компании и стали причастны к Вашему делу

История компании

Пример описания миссии компании для Отдела Продаж. Невероятно важно, чтобы Продавцы разделяли миссию и стратегию компании. Основа основ.

Миссия компании

Пример главного файла должности "Продавца". Точное описание кто такой продавец, что он делает, какая его роль в компании, и на что он влияет.

Поверьте, не все это понимают =)

Главный Файл Продавца

Основные принципы любого Продавца. Стандарт любого профессионала Продаж. Обязательно должны быть в компании.

Принципы Продавца

Пример, как Продавец должен работать с РОП. Как и когда общаться, с чем обращаться, а с чем - не обращаться. Основа основ любого Продавца.

Работа с РОП

Пример профилей Клиентов. Чтобы Ваши сотрудники понимали, кто Ваши Клиенты, и как им с ними работать. Невероятно важно для классификации Клиентов.

Профили Клиентов

Пример файла "Обзор рынка" - чтобы Продавцы понимали на каком рынке они работают, какие есть конкуренты. Невероятно важно для подготовки сотрудников.

Обзор рынка

Пример описания продукта компании / ассортимента. Чтобы Продавцы знали, что они продают, и какие есть особенности в Товарах / услугах

Продукт Компании

Пример стандарта "Целевые лиды". Что такое "целевые лиды" и "не целевые лиды". Невероятно важно, чтобы Маркетинг дружил с Отдел Продаж. Убирает все разногласия.

Критерии "Лида"

Пример обучения "Лестнице Ханта" с примерами. Поясняет путь и стадии принятия решения любым Клиентом. Основа основ в продажах. С примерами и разъяснениями.

Лестница Ханта

Набор из потрясающих скриптов, которыми Вы можете вооружить свою команду. Примеры, которые перевернут Ваше понимание скриптов.

Примеры + аудио + видео пояснения.

Скрипты продаж

Краткий курс "СПИН-Продажи", чтобы Ваши продавцы знали что такое СПИН и умели задачать ситуационные, проблемные, извлекающие и наводящие вопросы. С примерами, тестами и заданиями.

СПИН-Продажи

Базовая техника отработки возражений в 4 касаниях. Переворот, Доверие, Аргументация и Вопрос, с которыми нельзя спорить. Основа отработки возражений для любого отдела продаж. Невероятно ценно.

Базовая техника отработки возражений

Базовая техника продаж, позволяющая выявить истинное возражение, закрыть его и договориться о следующем шаге максимально точно. Невероятно помогает в работе всем Продавцам.

Техника "Условно"

Курс по потрясающей технике работы с возражениями "Взгляд из будущего". Научите всех Продавцов работать с возражениями уверенности через простую и эффективную технику. С примерами, тестами и заданиями.

Техника "Взгляд из будущего"

Курс по потрясающей технике работы с возражениями "Я бы на Вашем месте". Научите всех Продавцов отрабатывать возражения уверенности через технику логических доводом. Нарисуйте Клиенту точную последовательность действий. Очень эффективно.

С примерами, тестами и заданиями.

Техника "Я бы на Вашем месте"

Пример правил по согласованию скидок и бонус. Чтобы Продавцы точно знали когда можно давать скидку, а когда - нет. А когда - ее нужно согласовать с руководителем. И как это сделать.

С примерами, тестами и заданиями.

Привила согласования скидок и бонусов

Пример Экзамена для Продавца до приема на работу. Убедитесь, что сотрудник точно знает весь материал и может работать с Клиентами. Невероятно важный шаг в формировании любой команды Отдела Продаж.

Аттестационный Экзамен Продавца